Salesforce-Lösungen für das beste Kundenerlebnis
Lernen Sie, wie Sie sich auf Ihren Kunden konzentrieren und Ihr Geschäft ausbauen können Die Customer 360 Plattform als zentrale Datenbank verbindet Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service- und IT-Teams mit einer einzigen Ansicht Ihrer Kundendaten und hilft Ihnen, die Beziehungen zu Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitern auszubauen. Erschließen Sie neue Datenquellen, um eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erstellen, die Teams nutzen können, um intelligentere Entscheidungen zu treffen, die Automatisierung voranzutreiben und eine zuverlässige KI zu entwickeln.
Alle Salesforce-Produkte. Eine integrierte Plattform.
Entdecken Sie Ihre KI-Zukunft mit Einstein 1. Alle Lösungen in Einstein 1 arbeiten auf einer Plattform zusammen, so dass es für Ihre Mitarbeiter, Ihre KI und Ihre Daten einfacher ist, zusammenzuarbeiten. Entdecken Sie, wie Salesforce Sie dabei unterstützt, ein KI-Unternehmen zu werden, indem Sie Ihre Beziehungen, Ihre Produktivität und Ihren Gewinn steigern – und das alles zur gleichen Zeit.
Was ist Salesforce?
- Marketing
Vernetzen Sie Marketing und Vertrieb.
Führen Sie alle Ihre Kundendaten an einem Ort zusammen, um Kampagnenstrategien, Zielgruppen und Inhalte zu erstellen. Mit der Marketing Cloud sprechen Sie Interessent:innen genau zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort mit gezielten, personalisierten Botschaften an. Wenn Kund:innen auf Ihre Werbung oder Ihre Website klicken, wird das Vertriebsteam automatisch über den neuen Lead benachrichtigt.
- Vertrieb
Teilen von Informationen, um mehr Geschäftsabschlüsse zu erzielen.
Mit der Sales Cloud können sämtliche Mitglieder des Vertriebsteams alle relevanten Kundeninformationen sehen und miteinander teilen. Dadurch haben die Mitarbeiter:innen alles, was sie benötigen, um Aufträge schneller zu erzielen. Dank KI-gestützter Empfehlungen wissen sie genau, wann sie welche Schritte ergreifen sollten, um einen Geschäftsabschluss zu beschleunigen.
- Service
Der Service ist der Schlüssel zum Erfolg.
Da Ihr Supportteam alle Kundeninformationen auf einen Blick sieht, können alle Teammitglieder für die so wichtigen Serviceerfahrungen sorgen, die Kund:innen begeistern. Automatisieren Sie Routineaufgaben und Geschäftsprozesse. Geben Sie allen Mitarbeitern KI-gesteuerte Einblicke und Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um personalisierte Erlebnisse zu liefern, die die Kundenbindung steigern.
- Analytics
Daten nutzen, um den richtigen Fokus zu setzen.
Machen Sie es jedem leicht, schnellere und intelligentere Entscheidungen zu treffen – mit KI-gestützten Tableau-Datenvisualisierungen. Über die benutzerfreundlichen Dashboards kann sich jedes Teammitglied mühelos die Daten näher ansehen, um mehr Details zu erfahren und sofort die erforderlichen Schritte einzuleiten. Tableau Analytics meldet automatisch wesentliche oder anormale Trends oder neue Serviceprobleme.